您的位置: 主页 > 业务领域 >
一、日常服务内容

  包括本系统所应用到的所有操作系统的日常安装、升级。一旦有系统崩溃、宕机等现象的出现,应及时修补或恢复;

  包括DB2、SQLSERVER等数据库系统的日常安装、同步优化、参数调整等。

  主要针对DB2数据库系统进行错误分析、提出解决方案建议及进行修复,对核心配置参数进行配置。监督、检查数据分区存放进程、多维数据集群的自动划分等。进行并行优化、多用户并发控制、对并行数据恢复和备份操作;

  为保障系统运行安全,定期检查病毒库并及时更新。对于隔离文件进行及时分析加以处理。

  日常检查,及时处理故障。对5L操作系统作优化处理。宏观决策统计分析电子政务办公系统的数据库采用双机技术,一旦一台小型机出现异常,现场人员应将数据库应用马上切换到另一台服务器,以确保数据库服务的正常使用。

  对小型机的存储需要定期检查维护,及时发现问题并加以解决。及时转移文件服务器中数据,将其备份到磁带机中。

  (1)负责修复由于操作系统原因、数据库系统原因、硬件设备原因、病毒发作原因或应用软件自身原因所引起的应用软件系统故障,主要是针对应用软件部分的重装、备份恢复。

  (1)当维护服务范围内的各级服务机构办公场地发生变化,提供系统迁移服务。包括:硬件设备检查、硬件设备拆除、新机房条件确认、硬件设备安装、通讯线路调试及应用系统运行调试等。

  (1)查看、备份系统日志,对系统提示的各类错误报告及时上报给用户,同时提出解决方法。待用户确定后,负责解决问题。

  (4)定期巡检制度主要是每周小检一次,每月大检一次。每次检查均有书面记录,发现重大问题及时报告甲方,共同协商解决。

  (1)针对系统使用人员变化快的特点,每年提供五次免费的系统使用培训,帮助新的使用人员尽快正常的使用系统。

  (5)周一至周四采用增量备份,选用增量级别,使得备份时备份系统中与周五全备份相比更改和产生的全部新文件。

  (6)当周一出现恢复要求时,只需将上周五备份的全部数据从磁带库中恢复出来即可。

  (7)当周二或周五出现恢复要求时,只需将上周五备份的全部数据加上前一天备份的增量数据恢复出来即可。

  (8)当要求恢复某些错误删除的文件时,根据文件索引,找到删除文件的各个备份时间版本,从而帮助用户确认后从删除前一天的备份介质中加以恢复。

  利用软件来浏览所需恢复的数据库文件,触动恢复功能,软件将自动驱动存储设备,加载相应的存储介质,然后恢复指定文件。

  利用软件来浏览所需恢复的文件存储集,触动恢复功能,软件靠自动驱动存储设备,加载相应的存储介质,然后恢复指定文件存储集。

  在每年的五一、十一、元旦、春节等国家法定节假日期间,按照用户的要求完成特殊的应急服务工作。

  指派专门的技术服务人员,提供应急处理服务,遇到突发事件,按照应急预案要求 ,及时上报并快速处理。

  提供相应数量的备份设备,包括:网络交换机、路由器、网络适配器、网络跳线。同型号PC SERVER,小型机备件。

  解决问题的最好方法是防范于未然。 对维护的设备进行定期预防性服务。通过定期的预防性维护服务,能够提前发现系统问题,并可以针对问题进行相应的说明与交流。



Copyright 2000 - 2020 凤凰彩票app-凤凰彩票app官网-凤凰彩票app平台 .All Right Reserved 冀公网安备 44030002001069号

扫描二维码分享到微信

在线咨询
联系电话

400-858-5489